תקנון יוקידו מוצרי איכות לילדים (www.yokido.co.il)

1. כללי

א. יוקידו מוצרי איכות לילדים (www.yokido.co.il) ("האתר") הינו אתר אינטרנט המופעל ע"י חברת ילונה קפיטל בע"מ, ח.פ. 514281781 ("החברה") ומוכר מוצרי תינוקות וילדים (להלן: "המוצרים"). המוצרים מוצעים לציבור הגולשים באינטרנט באמצעות מכירה מאובטחת באתר.

ב. השימוש בלשון זכר בתקנון זה הוא מטעמי נוחות בלבד ובכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשמע.

ג. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על יד הלקוח (להלן "לקוח") באתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין הלקוח לבין האתר.

ד. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר המוצע למכירה בו, מהווה את הסכמת הלקוח לקבל ולנהוג לפי התקנון, לכן אם אינו מסכים לתנאי מתנאיו הוא מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

ה. 

2. אודות הליך הרכישה

א. עבור כל מוצר המוצע למכירה באתר מוצג "דף מוצר" הכולל את שם המוצר, פרטים אודותיו, תיאור המוצר ומחירו של המוצר.

ב. על מנת להזמין מוצר יש תחילה לבחור את המוצר, ולהזין פרטים המשמשים לצורך תהליך הקניה כגון שם, כתובת מלאה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. הזנות אלה הופך הלקוח ל"מבצע הפעולה". 

כדי שההזמנה תוכל להתבצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא נוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה.

ג. עם קבלת ההזמנה, ישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שהזין הלקוח אי מייל אישור קבלת הזמנה ולאחריו תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי. רק לאחר אישור חברות כרטיסי האשראי תראה ההזמנה כמאושרת והמוצר ישלח.  

ד. יובהר ויודגש כי משלוח הדואר האלקטרוני ע"י הלקוח אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את האתר . הרישום שנרשם במחשבי האתר יהווה ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.

ה. חיוב מבצע הפעולה בגין המוצר ודמי המשלוח, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, לאחר ביצוע הפעולה.

ו. אישור סופי בדבר ביצוע ההזמנה יהיה רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה וקבלת אישור חברת האשראי, והכל בכפוף להמצאות המוצרים במלאי. מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה ע"י חברת האשראי.

ז. מבצע הפעולה מצהיר בזאת כי ידוע לו שהגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על-פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז - 1977 ו/או על-פי כל דין. החברה תהיה רשאית לנקוט בצעדים משפטיים כנגד כל אדם שיגיש פרטים כוזבים. בנוסף, החברה תהיה רשאית לבטל כל פעולה שהתבצעה באמצעות האתר, היה ומבצע הפעולה הגיש פרטים כוזבים או חלקיים.

ח. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר עם שרות הלקוחות של האתר לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע"י מבצע הפעולה. כבכל מקרה יחושבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. לא פעל מבצע הפעולה להסדרת האישור בתוך 2 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, יהיה האתר זכאי לבטל את ההזמנה

3. אספקת/הובלת המוצרים

א. המוצר יסופק בהתאם לבחירת הלקוח באתר מבין אפשרויות המשלוח. אם נבחרה משלוח בעזרת דואר או שליח יסופק המוצר לכתובת שהוקלדה בעת ביצוע הפעולה באתר.

ב. אספקת המוצרים תוך 21 ימי עסקים מיום אישור חברת כרטיסי האשראי, למעט אם נכתב אחרת באתר ו/או בדף המכירה של המוצר.

ג. האתר יפעל כדי לספק את המוצרים או השירותים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה של המוצרים או השירותים. יסופקו רק מוצרים אשר שולמו במלואם באמצעות כרטיס אשראי כמפורט להלן.

ד. האתר לא יהיו אחראי לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מחוסר במלאי אצל הספק ו/או כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם לרבות שביתות השבתות וכיוצ"ב.

ה. משלוח באמצעות שליח מוגבל למדיניות חברת השליחויות. באזורים בהם חברת השליחויות אינה מבצעת משלוחים יהיה האתר רשאי להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל, אשר יתואם עמם מראש.

ו. דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה. הובלה חריגה משמעותה הובלה לקומות גבוהות ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כח אדם נוסף ו/או אמצעים מיוחדים.

ז. במקרה של הובלה חריגה יהיה האתר רשאי לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה.

ח. זמני אספקת המוצרים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, שבתון, ערבי חג וימי חג).

ט. דמי המשלוח ישולמו ביחד עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים, רשאי האתר לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.

י. במידה ולא הגיע המוצר אל רוכש המוצר בתקופת האספקה המפורטת באתר אזי הלקוח מתחייב להודיע על כך מיידית לאתר. במידה והלקוח לא יהיה מעוניין להמתין להגעת המוצר מעבר לתקופת האספקה, האתר יחזיר לרוכש את הכסף אותו שילם עבור אותו המוצר בכפוף ובהתאם להתקשרות עם חברת המשלוחים ווידוא נכונות התלונה ברישומי האתר. הלקוח מודע שלא ישולם כל פיצוי נוסף בגין איחור באספקה.

יא. בעת אספקת המוצר, רשאי השליח לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.

יב. בכל מקרה של בקשה לביטול עסקה ו/או החזרת מוצר לאחר שהמוצר נשלח זה מכבר, כפוף ביטול העסקה לכך שמבצע הפעולה יחזיר את המוצר לאתר על חשבונו באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא וללא שנעשה בו כל שימוש.

יג. בכל מקרה של ביטול עסקה דמי המשלוח לא יוחזרו

4. שירות לקוחות

א. בשאלות לגבי המוצרים המוצגים באתר כולל בשאלות הנוגעות למפרט של המוצר ולמידע על תכונותיו ותפעולו (במידה ומדובר בפריט שימושי) של המוצר ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדואר אלקטרוני  info [ at ] yokido.co.ilאו בטלפון 072-233-3312 בין השעות 10:00 עד 18:00.

ב. לפרטים נוספים בקשר לאתר ופעילותו ניתן לפנות לשירות הלקוחות של האתר בדואר אלקטרוני.

ג. צוות האתר יעשה את מרב המאמצים להתייחס לכל פנייה שהופנתה אליו בקשר לאתר ופעילותו בתוך 72 שעות.

5. כשרות להשתמש באתר

א. כל לקוח רשאי לבצע רכישות, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:

i. הלקוח הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והנך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יצורף אישור האפוטרופוס בכתב.

ii. הלקוח הינו בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקפים או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.

iii. הלקוח הינו בעל כרטיס אשראי ויזה או ישראכרט ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל או בחו"ל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.

iv. הלקוח הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת פיזית בישראל.

ב. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, יהא האתר רשאי למנוע מלקוח מלהשתתף במכירות באתר ע"י ו/או מלהגיש בכל אחד מהמקרים הבאים:

i. הלקוח ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין

ii. הלקוח הפר תנאי מתנאי התקנון

iii. הלקוח מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן בטלפון פרטים שגויים במתכוון

iv. הלקוח ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע באתר- או בפעילות התקינה של האתר ו/או מי מטעמו ו/או מי מספקיו ו/או מי מצד ג' כלשהו.

v. צוות האתר חושד כי בכוונת המשתתף לשוב ולמכור את המוצר או השרות לצד ג' ו/או לסחור בו.

6. שמירה על סודיות המידע אודות הלקוח

א. האתר מתחייב שלא לעשות כל שימוש במידע ללא הרשאת הלקוח אלא אם כן הדבר נדרש עפ"י דין או כדי למנוע שימוש לרעה. 

ב. האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן אך בקיום מקרים שאינה בשליטתו ו/או הנובעים מכח עליון, האתר ו/או החברה לא יהא אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

7. ביטול עסקה/מכירה

א. מבצע פעולת הרכישה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") 

ב. לשם נוחיות הלקוח בלבד, להלן התנאים והדרך בה יכול מבצע הפעולה באתר לבטל את עסקת הרכישה שביצע:

i. ברכישה של נכס - מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם

ii. ברכישת פריטים מסוימים, לא יוכל מבצע הפעולה לבטל את העסקה, הכל כאמור בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן ובכלל זה "טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה".

iii. ביטול של עסקה יעשה בכתב באמצעות הפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני של האתר.

iv. ביטול העסקה ע"י מבצע הפעולה כפוף לכך שמבצע הפעולה יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא, וללא שנעשה בו שימוש כלשהוא.

v. לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שבוצעה להם הרכבה.

vi. לא יוחזרו דמי המשלוח

vii. ח. האמור בסעיף זה לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן.

viii. ט. האמור בסעיף זה אינו בא להטיל על המעצב אחריות כ"עוסק" בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

ג. האתר יהא רשאי לבטל עסקה ו/או מכירה כולה או חלקה:

i. במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר

ii. אם יתברר לו כי העסקה ו/או המכירה לוותה בפעילות בלתי חוקית של ו/או צד ג' כלשהו.

iii. אם העסקה בוצעה שלא כדין ושלא על פי תקנון זה.

iv. יא.הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני אותה ציינו בעת ביצוע ההזמנה.

v. אם לאחר ביצוע ההזמנה התגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את המכירה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. בוטלה מכירה כאמור האתר ו/או מי מטעם לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק.

8. תנאים נוספים

א. המוצרים הנמכרים באתר משווקים ע"י יצרנים ו/או יבואנים ו/או משווקים ו/או ספקים שונים (להלן "הספקים"). הספקים יהיו אחראים כלפי הקונים וגולשי האתר באחריות מלאה ומוחלטת בגין כל תאונה, חבלה, או נזק כלשהו, בלי יוצא מן הכלל שיגרמו לקונים באתר ו/או לגולשי האתר ו/או לאדם אחר כלשהו, לגוף ו/או לרכוש, בשל מעשה ו/או מחדל של הספק ו/או עובדיו ו/או שלוחיו ו/או כל מי שבא מטעמו, בקשר ובכל הנובע מייצור, אספקה, התקנה והרכבה של המוצר ו/או ממעשה ו/או מחדל של הספק או מי מטעמו כאמור לעיל. אלא אם כן נכתב אחרת, כל מידע המוצג באתר לגבי המוצרים, טיבם ואיכותם נמסרו לאתר ע"י הספקים, ונמצאים באחריותם הבלעדית והמלאה של האחרונים.

ב. היה ונפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את האתר. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.

ג. האתר, החברה ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז האתר שומר את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה. בנוסף על כך, האתר לא יהא אחראי להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הרוכש ועל חשבונו.

ד. כמו כן, הרוכש יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר הנרכש על ידו באמצעות האתר, אלא אם כן נכתב אחרת.

ה. אייקונים (icons) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר ,לרבות גרפיקה,עיצוב,הצגה מילולית,סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של האתר ו/או מי מטעמו. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם כן האתר נתן את הסכמתו לכך, בכתב ומראש. כל המוצרים המופיעים באתר זה כפופים לזכויות יוצרים עפ"י החוק.

ו. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבית המשפט המוסמך בתל-אביב-יפו בלבד.

ז. רישומי המחשב של האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

ח.האתר שומר לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות מבצעים ואת הזכות לבצע שינוי במחירי מוצרים. שינוי במחיר המוצר לא יחול רטרואקטיבית על הזמנה שהושלמה לפני השינוי.

התקנון עודכן לאחרונה 03/07/11 וניתן לשינוי בכל עת ע"י החברה על פי שיקול דעתו הבלעדי